Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos équipements équestres Horze
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions généralement les commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai de livraison standard en France est de 3 à 5 jours ouvrés selon le transporteur sélectionné.
Comment puis-je retourner un article qui ne convient pas ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner tout produit non utilisé dans son emballage d'origine. Il vous suffit de générer une étiquette de retour via votre compte client dans la section 'Mes Commandes'.
Comment choisir la bonne taille de couverture pour mon cheval ?
Nous vous conseillons de mesurer la longueur du dos de votre cheval, du garrot à la base de la queue. Reportez-vous à notre guide des tailles détaillé disponible sur chaque fiche produit pour trouver la correspondance exacte.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, ainsi que le paiement en plusieurs fois avec Alma pour les commandes éligibles.
Vos produits bénéficient-ils d'une garantie ?
Oui, tous les articles Horze bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et les vices cachés dans le cadre d'une utilisation normale.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement transmise à notre entrepôt. Si elle n'a pas encore été préparée, notre service client peut tenter de l'annuler, mais aucune modification d'article n'est possible.